Müşteri memnuniyetsizligi‏ (vestel)

[BURAK53]

arcelikten aldığımız çamaşırmakinesi ve derin donduruyucu arıza yapınca 0 ı ile değiştirdiler biri 5 biri 3 yıllıktı garantisi dolmuştu.
anjelic

bizimde basımiza gelmiştı arcelık 5040 buzdolabi no forst elektronık oldugu ıcın arıza yapmıstı 6 sene evvell garatısı bıtmıstı yeni fabrıka hatasi dedıler aynısını verıyolardi biz ufak bır farkla 2 ust model almıstık avrupasını magdur etmediler o yuzunden memnun kaldık arcelikten
musteri memnuyeti önemli bu yuzden beyaz eşya arcelık bızım

 

[faithless1905]

yerli malı yurdum malı herkes onu kullanmalı Arçelik

 

[meftunn]

bizde 72 ekran tüplü vestel tv var gri renkli falan.. bence harika bi televizyon..
lcd lerini bilemem...

yine tv alcak olsam aynından alırım

 

[faithless1905]

bizde 72 ekran tüplü vestel tv var gri renkli falan.. bence harika bi televizyon..
lcd lerini bilemem...

yine tv alcak olsam aynından alırım

+10.000 bende de var yıllardır maşşallah diyelim nazar değmesin

 

[meftunn]

+10.000 bende de var yıllardır maşşallah diyelim nazar değmesin

euheu diyelim abi maşallah

 

[crew chief]

elektronik ve beyaz eşya şans işi her marka için geçerli.birde anlayışlı servis

 

[gdonmez77]

elektronik ve beyaz eşya şans işi her marka için geçerli.birde anlayışlı servis

aynen katılıyorum. ŞANS İŞİ.
Birde bu vestel olayı madem bu kadar kötü neden sadece bu mail var meydanda. Bence bu mail düzmece. (Vestel de çalışmam bi çıkarım yok)
Ama Arçelik için şunu söyleyeyim: Arçelik yıllarca Türkiye fabrikalarında yurdışı firmaların 2. el bantları satın alıp lisanslı üretim yaptı. Bunu Arçelik'in fabrika müdürleri servisler hepsi biliyor. Mesela Arçelik çamaşır makinesi, ilk çıkardığı bulaşık makineleri, Bosch firmasından lisans anlaşması ile alınan modellerdir. Hazır üretim bantları aynen Avrupa fabrikalarından sökülüp burda kurulmuştur. Bu altyapıda yetişen fabrika personeli, mühendisler v.b. lisans süreleri dolunca yeni tasarımları hakkıyla yapmıştır, ve sonunda düzgün ürünler çıkmıştır ortaya.

Diğer yandan Vestel fabrikası batmak üzereyken Ahmet Nazif Zorlu tarafından satın alınmış, yeniden ayağa kaldırmak için trilyonlar harcanmıştır. (Zorlu grubu tekstilcidir, elektronikle bundan önce hiç bir ilgisi yoktur) 10 küsur yıl sonra geldikleri bu nokta (bu derece çok yabancı firmanın piyasaya yeni girmiş olduğu düşünülünce) bence çok iyi sayılır. Servis sorunları her markada vardır, servis işi zamanla çözülecek bi olaydır. Kadrolar oturdukça fabrikada üretim kalitesi yükselir, servis personeli eskidikçe Servis kalitesi de yükselir. Bu geçiş döneminde bu tip sorunlar çıkabilir.

Tek sorun bu geçiş döneminde hakim firma olan Arçelik gibi şirketlerin el altından desteklemeleri sayesinde Vestel hakkındaki olumsuzlukların abartılması ve halk arasında imajın düşürülmesidir.

Bu arada Arçelikle ilgili memnuniyet hikayelerinin ardı arkası kesilmemiş. Kendi evimde olmasada Kayınpederimin evinde bütün elektronik eşyalar (uydu alıcı DVD player TV dahil) Vestel markadır. Hatta Telsiz telefonu bile vestel den kullanıyor, ama daha hiç biri servise gitmedi.

 

[tunerrus]

72 ekran vestel tv miz var 10 seneyi geçmiştir heralde ama sapasağlam hala. Bozulsa lcd alıcaz bozulmuyor meret Birde arçelik buzdolabımız vardı dolabın garantisi bittikten bi kaç yıl sonra arıza yaptı servis geldi adam dolabın kapağını açtı seri numarasına baktı dolabı değiştiriyoruz dedi. Dolap zaten küçük geliyordu hazır değişirken bi büyüğünü almıştık

 

[astra_metin]

arcelikten aldığımız çamaşırmakinesi ve derin donduruyucu arıza yapınca 0 ı ile değiştirdiler biri 5 biri 3 yıllıktı garantisi dolmuştu.
anjelic

Aynen Vesteli bilmem ama bizim 7 yillik arcelik buzdolabi sifiri ile degistirildi. 5 yillik garantiside dolmustu.

 

[korayhayirli]

yuhhh ne sövmüş bee

bizde tvsi var vestelin yıllardır kullanıyoruz hiçbir sorun çıktığını da hatırlamıyorum yav.. bu elektronik işi şans işi biraz da..